Lo studio annuale Global RepTrak 100 sulle società di vendita al dettaglio
Reputazione in calo per il retail
Il settore non ha saputo rispondere alle aspettative dei clienti nella gestione della pandemia che ha acceso i riflettori su temi come la produzione etica, l'impatto ambientale, i diritti dei lavoratori e l’innovazione.
A calare sono soprattutto le performance di governance, intesa come comportamento etico.
